Klantgerichtheid in je sportinfrastructuur

Klantgericht optreden is ook in een gemeentelijke context van groot belang. Klanten worden veeleisender, maar vooral de gemeente zélf wil dat haar diensten optimaal worden aangeboden. Meer dan ooit wordt gemeentepersoneel aangesproken op hun attitude en omgang met klanten.

Wat irriteert een bezoeker en hoe kan je dat opvangen? Hoe kan je nét iets meer doen zodat klanten ook graag terugkeren? Een dag vol handige tips die je vanaf de volgende werkdag al kan toepassen.